Условия онлайн-бронирования
Условия онлайн-бронирования отражены в Правилах проживания в гостинице «Ямбург», осуществляется через Модуль онлайн-бронирования Shelter Cloud: Uniteller
Модуль онлайн-бронирования Shelter Cloud: Uniteller предоставляет Потребителю техническую возможность самостоятельно забронировать Проживание в Средствах/Объектах размещения.
Под Средством размещения следует понимать помещение, используемое для предоставления услуг размещения (Гостиница, Санаторий, Отель, Мини-Отель, Гостиничный комплекс и прочие).
Под Объектом размещения следует понимать помещение, предоставляемое потребителю в аренду за плату во временное владение и пользование для проживания в нем по договору найма помещения.
Под Проживанием следует понимать комнату/квартиру/дом в Объекте размещения или номер (и/или услуги) в Средстве размещения.
Компания Shelter не является агентом выбранного Потребителем Средства/Объекта размещения, не является посредником между Потребителем и Средством/Объектом размещения и не осуществляет бронирование Проживаний за Потребителя в Средстве/Объекте размещения.
Shelter не взимает с Потребителя какой-либо платы за использование Модуля онлайн-бронирования Shelter Cloud: Uniteller в целях бронирования Проживания в Средствах размещения или аренды в Объектах размещения (далее - бронирования).
Настоящие Правила представляют собой инструкцию для Потребителя о порядке использования Модуля онлайн-бронирования Shelter Cloud: Uniteller
Договор о предоставлении услуги бронирования Проживания в выбранном Потребителем Средстве/Объекте размещения заключается между Потребителем и Средством/Объектом размещения без участия Компании Shelter. Любые претензии и обязательства по предоставленным услугам подлежат разрешению между Потребителем и выбранным Средством/Объектом размещения.
Бронирование
Бронирование гостиничных номеров осуществляется одним из следующих способов: по телефону тел. 8(3494)966620, 966607 через службу бронирования гостиницы; на основании письменных заявок направленных любым удобным для потребителя способом; по электронной почте adminhotel@ygd.gazprom.ru; через официальный сайт гостиницы https://www.yamburghotel.ru, сервисы онлайн бронирования отелей.
Бронирование гостиничного номера считается подтверждённым, если была произведена успешная предоплата в размере стоимости одних суток, согласно тарифам утверждённого прейскуранта цен, указанным в бронировании.
Услуги размещения в гостиничных номерах предоставляются по утверждённому заместителем генерального директора ООО «Газпром добыча Ямбург» прейскуранту цен.
Отмена бронирования
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя, с потребителя (заказчика) взымается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки, а также стоимость фактически понесённых гостиницей расходов, связанных с бронированием и подтверждённых документально. При опоздании более чем на сутки договор прекращается. В случае если бронирование номера потребителем (заказчиком) аннулируется или переносится на другие даты менее чем за 24 часа до начала расчётного времени обслуживания, так же в случае не заезда потребителя при неотменённом бронировании номера, гостиница вправе взимать с потребителя (заказчика) компенсацию в размере официально опубликованной стоимости тарифа одних суток соответствующей категории, а также стоимость фактически понесённых гостиницей расходов, связанных с бронированием и подтверждённых документально.
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 2 дня. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платёж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
Аннуляция заказа может быть осуществлена на существующую бронь и оформлена новая, по новым параметрам.
После аннулирования заказа потребителю (заказчику) высылается уведомление об отмене брони. В случае, если по каким-то причинам потребитель (заказчик) не имеет возможности отменить бронь, необходимо связаться с гостиницей.
